Politique de confidentialité de FOODTONE
FOODTONE s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois sur la confidentialité applicables au Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toutes autres réglementations provinciales pertinentes.
En utilisant l’application FOODTONE (“Application”) et ses services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser l’application.
1. Informations que nous collectons
Nous recueillons des informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous vous inscrivez pour un compte, utilisez nos services ou interagissez avec nous via l’Application. Cela inclut :
- Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres méthodes de paiement.
- Données d’utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez l’Application, y compris l’historique des transactions, les préférences et les interactions avec les restaurants ou les services de livraison.
- Données de localisation : Localisation GPS pour faciliter les services de livraison.
- Informations sur l’appareil : Informations sur votre appareil, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées dans les buts suivants :
- Pour fournir et gérer nos services, y compris le traitement des commandes et la facilitation des livraisons.
- Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte et les mises à jour de l’Application.
- Pour améliorer la fonctionnalité et la performance de l’Application, y compris la résolution de problèmes techniques.
- Pour personnaliser votre expérience, par exemple, en suggérant des restaurants ou des repas en fonction de vos préférences.
- Pour envoyer des offres promotionnelles ou des communications marketing, si vous avez choisi de les recevoir.
- Pour nous conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions d’utilisation.
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des restaurants tiers, des processeurs de paiement et des services de livraison pour exécuter vos commandes.
- Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux de confiance à des fins promotionnelles et marketing, mais uniquement si vous avez consenti à un tel partage.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer aux exigences légales ou répondre à des processus juridiques, tels que des assignations ou des ordonnances judiciaires.
- En cas de transfert d’entreprise : Si FOODTONE est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
4. Sécurité de vos informations
Nous prenons la protection de vos informations personnelles au sérieux. Nous mettons en place des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage, le stockage sécurisé et les contrôles d’accès.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ni méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les éliminerons de manière sécurisée.
6. Vos droits et choix
En tant qu’utilisateur au Canada, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :
- Accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Correction : Vous pouvez demander à ce que nous mettions à jour ou corrigions vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
- Se désinscrire des communications marketing : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en suivant les instructions de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
- Retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience avec l’Application. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences, à améliorer nos services et à analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec l’Application. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Vie privée des enfants
FOODTONE ne recueille pas sciemment d’informations personnelles auprès d’individus de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des mesures pour supprimer les informations.
9. Liens vers des tiers
L’Application peut contenir des liens vers des sites ou services tiers qui ne sont pas contrôlés par FOODTONE. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
FOODTONE se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une “Date d’entrée en vigueur” mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
Support client FOODTONE
Email : [email protected]