FOODTONE Application de Livraison de Nourriture - Conditions Générales
1. Introduction
Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de l’application FOODTONE (« l’App ») et de ses services associés. En accédant ou en utilisant l’App, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas l’App.
2. Modifications des Conditions
FOODTONE se réserve le droit de modifier ou de changer ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions périodiquement pour vérifier les modifications.
3. Inscription au Compte
Pour utiliser les services, vous devez créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes et complètes. Vous acceptez de mettre à jour vos informations afin qu’elles restent exactes.
4. Responsabilité de la Sécurité du Compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Si vous pensez qu’il y a un accès non autorisé à votre compte, vous devez nous en informer immédiatement. FOODTONE n’est pas responsable de tout accès non autorisé à votre compte.
5. Utilisation de l’App
Vous ne devez utiliser l’App qu’à des fins légales. Vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables et à ne pas faire un usage abusif de l’App.
6. Limitation des Services
FOODTONE est une plateforme qui met en relation les utilisateurs avec des restaurants et des prestataires de services de livraison tiers. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des aliments, des services de livraison, ou des problèmes qui pourraient survenir pendant le service.
7. Services de Livraison
La livraison est assurée par des services tiers. FOODTONE n’est pas responsable des retards, dommages ou problèmes causés par les prestataires de services de livraison tiers.
8. Paiement et Tarification
Le paiement des services est traité par des passerelles de paiement tierces. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer la transaction. FOODTONE n’est pas responsable des problèmes liés aux services de paiement tiers.
9. Annulations de Commandes
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur confirmation par le restaurant ou le service de livraison. Une fois la commande confirmée, les annulations ne sont pas possibles.
10. Remboursements
Les remboursements, le cas échéant, seront traités selon les politiques du restaurant ou du prestataire de livraison. FOODTONE n’est pas responsable du traitement des remboursements au nom des services tiers.
11. Problèmes Techniques
FOODTONE n’est pas responsable des problèmes techniques, des erreurs ou des pannes qui pourraient survenir avec l’App ou votre appareil. Nous ferons des efforts pour maintenir le service, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.
12. Risques de Sécurité
FOODTONE ne peut garantir la sécurité totale de vos informations personnelles lors de la transmission sur Internet. Bien que nous utilisions des systèmes de cryptage, vous reconnaissez que des violations de sécurité peuvent se produire.
13. Conduite de l'Utilisateur
Vous vous engagez à ne pas utiliser l’App de manière abusive, y compris, mais sans s’y limiter, à vous livrer à des fraudes, du harcèlement ou utiliser l’App à des fins illégales. Toute violation de ces Conditions peut entraîner la suspension de votre compte.
14. Contenu Tiers
FOODTONE ne contrôle ni n’endosse le contenu tiers, y compris les listes de restaurants et les promotions. Vous utilisez le contenu tiers à vos risques et périls.
15. Limitation de Responsabilité
FOODTONE n’est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs pouvant découler de l’utilisation de l’App, y compris les problèmes de transactions, de livraison, de qualité des aliments ou d’interruptions de service.
16. Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser et à dégager FOODTONE de toute réclamation, dommage, perte ou responsabilité découlant de votre utilisation de l’App, y compris toute réclamation d’un tiers.
17. Aucune Garantie
FOODTONE ne fait aucune déclaration ou garantie concernant l’exactitude, la fiabilité ou la disponibilité de l’App et de ses services. L’App est fournie « en l’état » et « selon la disponibilité ».
18. Force Majeure
FOODTONE n’est pas responsable des retards, échecs ou dommages résultant de causes indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves ou les perturbations Internet.
19. Disponibilité de l’App
L’App peut être indisponible de temps à autre en raison de la maintenance, de problèmes techniques ou d’autres raisons. Nous ne garantissons pas un service continu ou sans erreur.
20. Liens Externes
L’App peut contenir des liens vers des sites Web externes. FOODTONE n’est pas responsable du contenu ou des politiques de ces sites externes et n’endosse pas leurs services.
21. Données Personnelles
Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant l’App, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles comme indiqué dans la politique de confidentialité.
22. Confidentialité
FOODTONE fera des efforts pour protéger vos données personnelles. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des violations de sécurité indépendantes de notre volonté.
23. Interruptions de Service
Nous ne pouvons garantir que l’App sera toujours disponible ou fonctionnera sans erreur. En cas d’interruptions de service, FOODTONE n’est pas responsable des inconvénients causés.
24. Problèmes de Passerelle de Paiement
FOODTONE s’appuie sur des processeurs de paiement tiers. Tout problème lié au traitement des paiements, y compris les retards ou erreurs, relève de la responsabilité du prestataire de paiement.
25. Prestataires de Livraison Tiers
FOODTONE n’est pas responsable des actions, retards ou erreurs de livraison des prestataires de livraison tiers. Toute plainte doit être adressée au prestataire concerné.
26. Contenu Généré par les Utilisateurs
Vous êtes seul responsable de tout contenu que vous soumettez via l’App. FOODTONE n’est pas responsable de l’exactitude ou de la légalité du contenu généré par les utilisateurs.
27. Aucune Garantie de Disponibilité du Produit
FOODTONE ne garantit pas que les articles que vous commandez seront toujours disponibles. La disponibilité dépend des stocks du restaurant et des prestataires de services tiers.
28. Restrictions Géographiques
Les services FOODTONE peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions. La disponibilité dépend de votre zone géographique et des prestataires de services participants.
29. Exactitude de l'Information
FOODTONE s’efforce d’assurer l’exactitude des informations affichées dans l’App. Cependant, nous ne sommes pas responsables des inexactitudes ou des erreurs dans les menus des restaurants, les prix ou les offres.
30. Retour d'Information des Utilisateurs
FOODTONE peut demander des commentaires concernant votre expérience. Nous ne sommes pas responsables des actions des tiers pouvant découler des retours fournis.
31. Propriété du Contenu
Tout le contenu de l’App, y compris les logos, les textes et le design, appartient à FOODTONE ou nous est concédé sous licence. Vous ne pouvez pas reproduire ni distribuer ce contenu sans autorisation.
32. Mises à Jour de l’App
FOODTONE peut mettre à jour périodiquement l’App pour améliorer sa fonctionnalité. Vous acceptez d’installer les mises à jour pour maintenir la compatibilité avec le service.
33. Résolution des Litiges
Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu conformément aux lois applicables et par arbitrage ou médiation, comme spécifié par FOODTONE.
34. Résiliation du Service
FOODTONE peut suspendre ou résilier votre accès à l’App si vous violez ces Conditions. La résiliation est à la discrétion exclusive de FOODTONE.
35. Représentation de l'Utilisateur
En utilisant l’App, vous certifiez que vous êtes majeur et que vous avez l’autorité pour accepter ces Conditions.
36. Aucune Appropriation
FOODTONE n’approuve aucun restaurant ou prestataire de service tiers. Vous êtes responsable de l’évaluation de leurs services.
37. Restrictions d'Utilisation
Vous vous engagez à ne pas effectuer d’ingénierie inverse, de décompilation ou de désassemblage de l’App. L’utilisation non autorisée de l’App est interdite.
38. Publicité et Promotions
FOODTONE peut proposer des promotions et des publicités de tiers. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à ces promotions tierces.
39. Droits de Propriété Intellectuelle
FOODTONE détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l’App. Vous vous voyez accorder une licence limitée pour utiliser l’App à des fins personnelles uniquement.
40. Terminaison du Service
FOODTONE se réserve le droit de cesser ou de modifier les services à tout moment sans préavis.
41. Performance de l’App
FOODTONE ne garantit pas que l’App fonctionnera sans faille sur tous les appareils ou systèmes d’exploitation.
42. Responsabilités Fiscales
Vous êtes responsable des taxes, frais ou autres charges qui peuvent s’appliquer à vos achats via l’App, y compris la TVA ou la taxe de vente.
43. Exonération de Responsabilité
FOODTONE décline toute responsabilité pour les dommages causés par l’utilisation de l’App, y compris mais sans s’y limiter, les problèmes de qualité des aliments, de livraison ou de traitement des transactions.
44. Loi Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de la juridiction où vous résidez. Toute action légale sera engagée devant les tribunaux de cette juridiction.
45. Aucune Création de Partenariat
Rien dans ces Conditions ne crée une coentreprise ou un partenariat entre vous et FOODTONE. Vous êtes un utilisateur indépendant de l’App.
46. Non-Transférabilité
Vous ne pouvez pas céder ni transférer des droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans le consentement écrit préalable de FOODTONE.
47. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
48. Aucune Responsabilité pour les Pertes
FOODTONE n’est pas responsable de toute perte, dommage ou inconvénient causé par des problèmes survenant lors de l’utilisation de l’App ou de ses services.
49. Support Client
Pour toute question ou problème, vous pouvez contacter le support client de FOODTONE. Nous ferons des efforts pour répondre à vos préoccupations, mais nous ne sommes pas responsables des résultats.
50. Acceptation des Conditions
En utilisant l’App, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.